💡 Les données du client (comme le nom, l’adresse ou le numéro de TVA) ont été modifiées après l’enregistrement d’une facture ? Vous pouvez encore mettre à jour ces informations sur la facture.

💡 Lorsque vous envoyez ou téléchargez la facture par la suite, les données mises à jour s’afficheront correctement sur le document.

💡 Si vous avez sélectionné par erreur la mauvaise entreprise dans une commande client ou une facture, vous devrez modifier le client dans la commande/facture.

💡 Un eAD a-t-il déjà été déclaré dans Douano pour cet envoi? Annulez-le d’abord via Douano – Expéditions eAD, sous l’onglet Déclaré.

💡 Si les droits d’accises pour cette vente ont déjà été déclarés dans Douano, vous ne pouvez plus modifier le client. Dans ce cas, il faut travailler avec une note de crédit (voir étape suivante).

💡 Si vous utilisez le module EMCS et qu’un eAD a déjà été approuvé pour cet envoi, vous ne pouvez plus modifier le client. Dans ce cas, il faut également travailler avec une note de crédit (voir étape suivante).

💡 Lorsque la commande client ne peut plus être annulée (droits d’accises déclarés ou eAD approuvé), travaillez avec une note de crédit et reprenez les marchandises. Suivez pour cela le scénario 1 de ce 👉 guide.

⚠️ Si vous utilisez le module EMCS et qu’un eAD a déjà été demandé/approuvé pour cet envoi, vous devrez d’abord demander un Changement de destination pour cet eAD. Pour cela, vous pouvez suivre ce 👉 guide.