💡 Une fois qu’une commande client a été facturée, vous ne pouvez plus modifier, supprimer ou ajouter de produits directement dans la facture. Pour effectuer des modifications, vous devez d’abord retirer la commande de la facture. Suivez les étapes ci-dessous :
Retirez la commande client de la facture.
Annulez la commande client jusqu’à l’état « En commande » dans la Logistique.
Modifiez les produits et confirmez à nouveau la commande.
Ouvrez la facture d’origine et ajoutez-y à nouveau la commande client modifiée.
Comptabilisez de nouveau la facture.
Retirer la commande client de la facture
⇢ Allez dans Facturation - Factures de vente et ouvrez la facture.
Dans le menu en haut à droite, cliquez sur Supprimer expéditions/réceptions.
Dans la fenêtre contextuelle, cochez la ou les lignes de la commande client et cliquez sur Supprimer.
Annuler la commande client
⇢ Allez dans Logistique - Commandes et ouvrez l’onglet Toutes.
Sur la ligne de la commande, cliquez sur la flèche verte circulaire pour annuler la commande d’une étape.
Modifier les produits dans la commande
⇢ Allez dans Logistique - Commandes et ouvrez l’onglet En attente.
Sur la ligne de la commande, cliquez sur le menu et choisissez Ajouter/supprimer des produits.
Dans la fenêtre contextuelle, vous pouvez:
Supprimer un produit en cliquant sur l’icône poubelle
Ajouter un produit en insérant une nouvelle ligne
💡 Vous ne pouvez pas modifier directement les quantités. Ajoutez donc à nouveau le produit avec la quantité correcte et supprimez la ligne du produit avec la quantité erronée.
Confirmez la commande jusqu’à l’état Ventes à facturer.
⚠️ Ne créez pas de nouvelle facture ! La commande doit être rattachée à la facture existante.
Rattacher la commande à la facture d’origine
⇢ Allez dans Facturation - Factures de vente et ouvrez la facture d’origine.
Modifiez également l’entreprise dans la facture si nécessaire.
Dans le menu en haut à droite, cliquez sur Ajouter expéditions/réceptions.
Dans la fenêtre contextuelle, cochez la ou les lignes de la commande client et cliquez sur Ajouter.
Inscrire de nouveau la facture.