💡 Dans Douano, vous pouvez envoyer des rappels de paiement et des mises en demeure pour les factures échues et impayées. Les paramètres à prendre en compte peuvent être définis ici.
⇢ Allez dans Paramètres – Facturation – Rappels de paiement et cliquez sur la ligne d’un paramètre pour l’ouvrir.
Envoyer les rappels automatiquement: par défaut, cette option est définie sur non. Si vous souhaitez que les rappels et mises en demeure soient envoyés automatiquement via Douano, cochez 'Oui'.
⚠️ Si vous activez l’envoi automatique, il est essentiel de pointer vos paiements quotidiennement. Sinon, des clients pourraient recevoir des rappels ou mises en demeure à tort.
Nombre de jours expirés pour le 1er rappel: définissez le nombre de jours après la date d’échéance avant l’envoi du premier rappel.
Envoyer le dernier rappel à partir de: indiquez après combien de rappels un dernier rappel doit être envoyée au client.
Jours entre les rappel: définissez l’intervalle (en jours) entre l’envoi des rappels successifs.
⚠️ Vous rencontrez des difficultés pour envoyer des rappels ?
Vous n'arrivez pas à envoyer des rappels de paiement à vos clients ? Cela peut être dû à un paramètre spécifique dans vos réglages.
Vérifiez le paramètre suivant :
Allez dans Paramètres > Facturation > Rappels de paiement.
Recherchez la ligne:« Envoyer une mise en demeure à partir d'un rappel ».
Vérifiez que cette valeur est bien réglée sur 0.
Qu'est-ce que cela signifie ? Lorsque cette valeur est réglée sur 0, le logiciel indique que vous souhaitez envoyer directement une mise en demeure au lieu d'un rappel classique.