💡 Er zijn twee scenario's om een reeds verzonden factuur te crediteren:
De goederen worden terug door jou in ontvangst genomen en worden zodoende aan de voorraad in Douano toegevoegd.
De goederen blijven in het bezit van de klant. De klant moet voor het volledige of een gedeelte van het bedrag gecrediteerd worden.
Scenario 1: je neemt de goederen terug in ontvangst
💡 Deze manier van crediteren kan je voor twee scenario's inzetten:
De bestelling werd nooit verzonden, maar de klant heeft de factuur ontvangen en/of reeds betaald.
De klant weigert de bestelling en stuurt de bestelde producten terug.
In beide situaties zal je voor de klant een creditnota opmaken en de goederen terug in ontvangst nemen en daardoor terug aan de voorraad in Douano toevoegen.
Voor deze scenario's maak je voor de klant een nieuwe Verkoopbestelling aan bij Verkoop - Bestellingen.
Je neemt alle producten en hun prijs uit de oorspronkelijke bestelling op onder Teruggestuurde producten en je bevestigt de bestelling.
💡 Indien Douano bij de teruggestuurde producten naar een lot-/batchnummer en/of THT vraagt, geef je dat in bij Logistiek - Bestellingen. Open de bestelling, vul de gegevens aan en Bevestig.
Bij Facturatie - Factureerbare verkopen stel je nu de factuur (creditnota) op, boek je die in en verzend je die naar de klant. Daar het om teruggestuurde producten gaat wordt de factuur omgezet in een creditnota voor het volledige factuurbedrag. Hierdoor zal de klant de factuur niet hoeven te betalen.
Scenario 2: de goederen blijven in bezit van de klant
💡 De klant wenst geen nieuwe factuur of goederen terug te zenden. Door een foutje in de factuur heeft hij teveel betaald en wil hiervoor een creditnota.
Je maakt een losse factuur aan onder Facturatie - Verkoopfacturen. Klik daarvoor op het groene plusje.
Je gebruikt een lijn onder Diversen om het bedrag dat de klant teveel betaald heeft te crediteren.
Je geeft een omschrijving in, dit is typisch een verwijzing naar de te crediteren factuur;
Als 'aantal' geef je -1 in (dit maakt van de factuur een creditnota);
Het te crediteren bedrag geef je in bij 'prijs';
Bij Opmerkingen kan je nog een extra toelichting schrijven.
Klik op inboeken en verzendt de factuur naar de klant.