💡 Afhankelijk van de status (verkoop, logistiek, facturatie) waarin de bestelling zich bevindt, kan je al dan niet nog bepaalde wijzigingen aanbrengen. Klik hieronder door naar de helppagina met de status waarin de bestelling zich bevindt.
Voor volgende scenario's kan je deze gids gebruiken:
Een aantal producten toevoegen/verwijderen in de bestelling.
Een ander bedrijf selecteren in de bestelling en factuur.
Een ander adres selecteren in de bestelling.
Bestelling is niet doorgegaan en moet geannuleerd worden. Ik wil de factuur hergebruiken voor een andere bestelling.
Verkoop - In bestelling
💡 Wanneer de bestelling de status 'In bestelling' heeft, zit die nog in een conceptfase. Door de bestelling te openen kan je nog alle gegevens wijzigen.
Logistiek - In behandeling
Producten toevoegen/verwijderen/aanpassen
💡 In een bestelling die 'In behandeling' staat onder Logistiek kan je nog producten toevoegen/verwijderen zonder dat je de bestelling hoeft te annuleren naar verkoop 'In bestelling'.
In Logistiek - Bestellingen klik je onder het tabblad 'In behandeling' op de lijn van de bestelling via het menu icoon op 'Producten toevoegen/verwijderen'.
In het volgende scherm kan je producten:
op een nieuwe lijn toevoegen.
verwijderen via het prullenmand icoon.
💡 De aantallen bij reeds opgenomen producten kan je niet wijzigen. Voeg het product daarom opnieuw toe met de correcte aantallen en verwijder vervolgens de lijn van hetzelfde product met de foutieve aantallen.
Een ander bedrijf/adres selecteren
💡 Het bedrijf en adres in de bestelling kan je niet meer aanpassen in Logistiek. Daarvoor zal je de bestelling terug moeten zetten naar Verkoop 'In bestelling'.
Annuleer de bestelling door op de lijn van de bestelling op de groene ronde pijl te klikken.
Ga naar Verkoop - Bestellingen en open de bestelling onder het tabblad 'In bestelling'. Nu kan je het bedrijf en/of adres aanpassen.
Logistiek - Alle
💡 De bestelling werd reeds bevestigd bij Logistiek maar er werd nog geen factuur opgemaakt.
Annuleer de bestelling in Logistiek - Bestellingen onder tabblad 'Alle' door op de lijn van de bestelling op de groene ronde pijl te klikken.
De bestelling staat nu in Logistiek 'In Behandeling'. Gebruik nu de stappen uit Logisitiek - In behandeling.
Facturatie
Conceptfactuur
💡 Van de bevestigde bestelling werd een conceptfactuur opgemaakt (factuur heeft nog geen factuurnummer.
⇢ Ga naar Facturatie - Verkoopfacturen en klik door naar tabblad 'In te boeken'.
Open de conceptfactuur en klik via het menu icoon rechts bovenaan op verwijderen.
Volg nu de stap bij Logistiek - Alle.
Ingeboekte factuur
💡 Eenmaal je een bestelling gefactureerd hebt, kan je die niet zomaar meer wijzigen. Daarvoor zal je een aantal stappen in Douano moeten doorlopen. Om te starten zal je sowieso eerst de bestelling uit de factuur moeten halen.
⚠️ Je kan een bestelling niet meer wijzigen als de accijnzen of de eAD (EMCS-plugin) voor de bestelling in Douano reeds aangegeven zijn. De verderop beschreven stappen zijn dan ook niet meer van toepassing.
Bestelling uit factuur halen
💡 Alvorens je de bestelling uit de factuur haalt en wijzigingen gaat aanbrengen, raden we aan om de oorspronkelijke factuur te downloaden. Dit doe je via het menu icoon op de lijn van de factuur. Deze pdf kan je gebruiken om de vernieuwde factuur te controleren.
Zoek bij Facturatie - Verkoopfacturen de factuur op waarin de bestelling, die je wilt wijzigen, opgenomen is. Om de factuur snel terug te vinden, kan je via de Filter zoeken op het transactienummer van de verkoopbestelling.
Om de bestelling los te koppelen uit de factuur volg je nu onderstaande stappen:
Open de factuur door op de lijn van de factuur te klikken;
Via het menu icoon, rechts bovenaan, klik je op Verzendingen/ontvangsten verwijderen.
In het nieuwe scherm vink je het ordernummer van de bestelling aan en klik je op verwijderen.
💡 Indien een factuur meerdere verkoopbestellingen bevat, selecteer je enkel de lijn(en) van het ordernummer van de bestelling die je wilt wijzigen.
💡 Heeft de verkoopbestelling ook een ontvangst? Dan vink je ook de ontvangst aan om deze te verwijderen.
💡 Je krijgt nu een lege factuur te zien op naam van de klant. Noteer het factuurnummer zodat je de factuur straks snel terug kan vinden om de aangepaste bestelling opnieuw aan de factuur te koppelen.
Bestelling annuleren
Volg nu de stappen bij Logistiek - Alle.