Call to a member function getCountry() on null
Signification: l’entreprise n’a pas d’adresse ou n’a pas un statut actif.
Solution: renseignez l’adresse ou modifiez le statut dans l’entreprise. Remettez-la en file d’attente via la flèche ronde verte.
Le numéro de pièce ... est déjà traité dans Exact
Signification: la facture a déjà été traitée dans Exact.
Solution: vérifiez si la facture a été modifiée dans Douano. Sinon, vous pouvez ignorer cette synchronisation en cliquant sur l’icône œil.
Error 500: En usage: numéro de pièce
Error.sales_entry_not_yet_synced
Signification 1: le numéro de facture est déjà utilisé dans Exact.
Signification 2: le PDF n’a pas été synchronisé car la facture n’a pas pu être synchronisée (voir Error 500 ci-dessus).
Solution: si les factures dans Exact Online et Douano correspondent, supprimez la facture dans Exact Online et remettez la facture et le PDF en file d’attente dans Douano pour une nouvelle synchronisation.
Error 500: Référence invalide: Client
Signification: le client était auparavant lié, mais le lien a été perdu (fusionné ou supprimé dans Exact).
Solution 1: le client existe toujours dans Exact mais a été fusionné car il était en double. Contactez [email protected] pour que nous rétablissions la liaison.
Solution 2: modifiez légèrement le nom du client dans Douano, sauvegardez, puis annulez la modification et sauvegardez à nouveau. L’entreprise sera alors remise en file d’attente pour synchronisation. Après synchronisation, vous pouvez remettre en file d’attente les factures et documents échoués pour ce client.
sales_entry_not_yet_synced
L’entreprise ... n’existe pas encore dans Exact Online
Signification: la facture et le document ne peuvent pas être synchronisés car l’entreprise/le client n’existe pas encore dans Exact Online.
Solution: synchronisez d’abord l’entreprise avec Exact Online en procédant comme suit :
Recherchez l’entreprise dans Entreprises - Entreprises.
Ouvrez l’entreprise et modifiez légèrement le nom, par exemple en supprimant la dernière lettre, puis enregistrez.
Ouvrez de nouveau l’entreprise et annulez la modification, par exemple en remettant la dernière lettre, puis enregistrez.
L’entreprise sera alors synchronisée et créée dans Exact Online. Vous pourrez ensuite remettre en file d’attente la facture et le document, qui seront alors synchronisés à leur tour.