💡 In Douano kan je betalingsherinneringen en aanmaningen versturen voor vervallen openstaande facturen. De parameters waarmee rekening dient gehouden te worden stel je hier in.
⇢ Ga naar Instellingen - Facturatie - Betalingsherinneringen en klik op de lijn van een instelling om te openen.
Aantal dagen tussen herinneringen: geef het aantal dagen tussen de verschillende herinneringen in.
Verstuur herinneringen automatisch: standaard staat deze optie ingesteld op nee. Wil je herinneringen en aanmaningen volledig automatisch versturen vanuit Douano, vink dan 'Ja' aan.
⚠️ Wanneer je voor automatisch kiest is het heel belangrijk dat je dagelijks mee bent met het afpunten van je facturen. Zo niet zullen er klanten onterecht een herinnering/aanmaning toegestuurd krijgen.
Verstuur aanmaning vanaf herinnering: geef het aantal herinneringen in alvorens er een aanmaning naar de klant moet verstuurd worden.
Aantal dagen vervallen voor 1ste herinnering: stel het aantal vervaldagen in voor het versturen van een eerste herinnering.
⚠️ Problemen bij het versturen van herinneringen?
Lukt het niet om betalingsherinneringen te verzenden naar je klanten? Dit kan te maken hebben met een specifieke configuratie in je instellingen.
Controleer de volgende instelling:
Ga naar de Instellingen > Facturatie > Betalingsherinneringen.
Zoek naar de regel: 'Verzend aanmaning vanaf herinnering'.
Controleer of deze waarde op 0 staat.
Wat betekent dit? Wanneer deze waarde op 0 staat, geeft de software aan dat je direct een aanmaning wilt versturen in plaats van een reguliere herinnering.